A devolução, desistência ou arrependimento da compra pode ser solicitada em no máximo 7 dias (corridos), contados a partir da data de recebimento do produto.
O prazo para realizar o pedido de troca é de até 7 dias após o recebimento do produto. E a postagem da mercadoria pode ser feita em até 15 dias do recebimento do produto.
Para solicitar a troca/devolução o cliente deve enviar email para [email protected]
Informando: Nome e endereço completo, motivo da troca e qual (quais) produtos deseja fazer a soliticação.
A PRIMEIRA troca/devolução terá os custos de envio pagos pela Awêry. A partir da 2°troca/devolução a Awêry não se responsabiliza pelos custos de envio e reenvio.
O envio da troca/devolução deverá ser feito através dos
CORREIOS, a entrega da mercadoria deverá ser feita em qualquer agência dos correios, devidamente embalada e com a autorização de postagem recebida por email impressa para ser apresentada na agência.
CONDIÇÕES DOS PRODUTOS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (bagzinha) em uma caixa ou plástico que o acomode devidamente.
- O produto não pode ter sido usado e/ou conter indícios de lavagem, perfume, sujeira ou qualquer alteração.
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas como no recebido.
- Deve ser enviado com a nota fiscal ou com a declaração de conteúdo exigida na agência dos CORREIOS
Caso não haja o produto desejado em estoque o cliente poderá trocar por qualquer outra mercadoria de valor similar ou maior (mediante pagamento da diferença) ou menor (tendo o saldo restante em cupom de crédito para próxima compra) ou solicitar um cupom para uso em próxima compra sem prazo de validade.
A Awêry reserva-se o direito de recusar a troca/devolução caso não sejam respeitados os termos acima.
